Buenos días.

tenemos una duda cuando se cancela una factura le llega algún correo de la cancelación al cliente.

Si es correcto esta perfecto.
de lo contrario, muchos sistemas si lo hacen ya que se debe informar al cliente de dicha cancelación.
Ojala y lo contemplen para una actualización y no lo manden como mejora.
los sistemas de marcas reconocida si lo hacen.

saludos