Error al cancelar Factura

Una pregunta intento cancelar una factura que por razones ajenas tuvimos que ejecutar la cancelación directa en el sat, cuales son los pasos para proceder a realizar la cancelación en mpro porque al validar la cancelación en solicitud de cancelación de comprobantes no me sale el menú para darla de baja y cuando le doy validar status ante el sat sale msg de error