El programa no me permite entrar a mi usuario

Buenas tardes!
Tengo problemas para entrar al programa. Ayer apenas se creó el usuario y la contraseña y hoy que quise entrar me dice que la contraseña es incorrecta y no me da la oportunidad de recuperarla aún introduciendo el mail en la opción de recuperación de contraseña.
Les agradecería si me pueden ayudar.