Detiene Servicio reportes

Buen día: se presenta el siguiente problema, Se tiene la versión 6 de mpro, instalada en windows 2012. En un periodo de dos semanas 2 veces ha dejado de funcionar el servicio para emitir reportes en pantalla, ya sea los preinstalados o los hechos a la medida. No se ha realizado:
- Modificación al sistema operativo
-Instalado alguna actualización
- Modificación de algún proceso a la medida de mpro.
Por que estaría pasando esto?